VISIBILITÉ INTERNET ET EREPUTATION

Formation créée le 01/03/2024. Dernière mise à jour le 16/07/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (6 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

VISIBILITÉ INTERNET ET EREPUTATION


Découvrez notre formation en “Communication Web et Réseaux Sociaux” pour optimiser votre présence en ligne et maîtriser les outils numériques essentiel.

Objectifs de la formation

  • A la fin de la formation, le stagiaire:
  • Comprendra les enjeux de la visibilité sur le Web et les sites d'avis client Comprendra les principes de la communication sur le Web Saura analyser ses avis et en tirer des plans d'action Saura répondre aux avis : tactique, pratique et processus Saura bien gérer les avis négatifs

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Directeurs, manager, etc
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

1- LA VISIBILITÉ SUR INTERNET
  • Importance d'être “vu” sur internet Le site comme vitrine interactive Mots-clés et résultats de recherche L’importance des commentaires
2- SURVEILLER SA E-RÉPUTATION
  • 2- SURVEILLER SA E-RÉPUTATION Les sites de commentaires TripAdvisor Google Booking.com les autres sites… Reconnaître les vrais et les faux commentaires Analyser ses avis comment interpréter les avis les outils de veille
3- COMMENT RÉPONDRE AUX AVIS?
  • Les mots clés Peut-on faire supprimer un avis? contrôler le bad-buzz Les remerciements Etablir une conversation avec les clients/prospects
4- MISE EN APPLICATION
  • Travail en groupes sur des exemples réels; rédaction de réponses, optimisation de fiche TripAdvisor.

Équipe pédagogique

Nos formateurs proposent un apport théorique et technique par l’Interaction permanente entre les participants et le formateur et par la mise en situation des participants

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Chaque stagiaire remplit une évaluation de fin de stage, visant à évaluer son appréciation au regard du stage, du formateur, du lieu. Cette évaluation est faite sous forme de questionnaire écrit ou digitalisé, récupéré à la fin de la journée.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents, supports de formation projetés, exposés théoriques, étude de cas concrets, Quiz en salle. Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (6 avis)

Capacité d'accueil

Entre 3 et 12 apprenants

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap ou si vous avez une particularité à déclarer, contactez notre référent Handicap au 06.98.18.13.12