ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE

Formation créée le 05/08/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE


Cette formation vise à permettre aux managers et autres salariés d'entreprises CHR de mieux comprendre et gérer la diversité culturelle au sein de leurs équipes. Les participants apprendront à connaître les différentes cultures, à organiser et manager une équipe multiculturelle, à prévenir les conflits interculturels et à utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe.

Objectifs de la formation

  • Connaitre les différentes cultures et leurs caractéristiques sociales et culturelles principales
  • Savoir organiser et manager une équipe multiculturelle
  • Savoir prévenir les conflits interculturels
  • Savoir utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers et autres salariés d'entreprises CHR
Prérequis
  • Aucun pré-requis

Contenu de la formation

LA DIVERSITÉ CULTURELLE EN ENTREPRISE
  • L’apport de la diversité culturelle
  • De la non-discrimination à la valorisation
  • Les stéréotypes et leur impact
  • Les différents systèmes de valeur/motivation/besoin
LES PRINCIPALES DIFFÉRENCES CULTURELLES
  • Les théories de Hofstede et Minkov
  • Connaître son propre filtre
  • Le temps et l’espace
  • Le groupe et l’individu
  • Pouvoir et hiérarchie
  • Contrat/honneur/consensus
COMMUNICATION ET MANAGEMENT MULTICULTURELS
  • Implicite/explicite verbal/non verbal
  • L’interlocuteur
  • Énoncer
  • Captivernsensus
ANTICIPER LES CONFLITS CULTURELS
  • Réduire les ambiguïtés
  • Gérer les incompréhensions dans l’équipe
  • Recadrer un collaborateur d’un autre culture
  • Jeux de rôle
VALORISER LES APPORTS DE CHAQUE CULTURE EN HÔTELLERIE/RESTAURATION
  • Partager une mission et une vision d’équipe
  • Étudier et mettre en avant les points forts de chaque culture représentée
  • Réduire les barrières linguistiques
  • Organiser le partage d’expériences et de meilleures pratiques

Équipe pédagogique

Aurélia NAZZARENO Ashley VIANA

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Le stagiaire est évalué tout au long du stage, par des jeux de rôle, des mises en situation, des cas pratiques et par le biais d’une évaluation écrite en fin de stage sous forme de QCM dont la correction est effectuée à haute voix.
  • Chaque stagiaire remplit une évaluation de fin de stage, visant à évaluer son appréciation au regard du stage, du formateur, du lieu. Cette évaluation est faite sous forme de questionnaire écrit, récupéré à la fin de la journée.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Documents et supports de formation
  • Extraits règlementaires
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets
  • Mise en situation
  • Salle de formation et Plateau Technique entièrement équipés de machines et matériels professionnels
  • Ordinateur
  • 1 vidéoprojecteur
  • 1 paperboard
  • 1 tableau
  • Accès Wifi
  • Ordinateur (avec webcam) et une connexion internet

Qualité et satisfaction

Chaque stagiaire remplit une évaluation de fin de formation, visant à évaluer son appréciation au regard de la formation, du formateur, du lieu.

Capacité d'accueil

Entre 2 et 12 apprenants

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap ou si vous avez une particularité à déclarer, contactez notre référent Handicap au 06.98.18.13.12